política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Asha Hug ("nosotros", "nos") recopila, utiliza y protege sus datos personales cuando utiliza nuestro Servicio.Estamos comprometidos con la transparencia y el cumplimiento de la Ley Federal Rusa sobre Datos Personales (152-ФЗ) y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR), cuando corresponda.

1. Responsable del tratamiento

Responsable del tratamiento: servicio Asha Hug.Contacto: support@ashahug.com

2. Datos que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales: (a) Datos de la cuenta: correo electrónico, nombre (opcional), hash de contraseña;(b) Datos de la conversación: mensajes que envía y recibe, opciones de caracteres, marcas de tiempo;(c) Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, duración de la sesión;(d) Datos de pago: manejados por YooKassa; nunca almacenamos números de tarjeta completos;(e) Cookies: tokens de sesión, preferencias (ver Sección 7).

3. Finalidades del Tratamiento

Procesamos sus datos para: (a) proporcionar y mejorar el Servicio;(b) mantener la memoria de la conversación entre sesiones (personalización a largo plazo);(c) detectar y responder a situaciones de crisis;(d) procesar pagos y prevenir fraudes;(e) comunicarnos con usted acerca de su cuenta;(f) cumplir con las obligaciones legales.

4. Base jurídica (RGPD)

Para los usuarios de la UE, nuestras bases legales son: (a) Contrato: proporcionar el Servicio para el que se registró;(b) Consentimiento: para cookies y marketing no esenciales;(c) Interés legítimo: para seguridad, prevención de fraude y mejora del Servicio;(d) Obligación legal — cuando así lo exija la ley.

5. Almacenamiento y seguridad de datos

Tus datos se guardan en servidores situados en la Federación de Rusia, con las medidas de seguridad habituales del sector: cifrado en tránsito (TLS 1.3), hash de contraseñas (bcrypt), control de acceso y copias de seguridad periódicas. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas la cuenta, tus conversaciones, tu memoria y tus datos personales se borran de inmediato: no los conservamos para poder restaurarlos.

6. Sus derechos (artículos 15 a 22 del RGPD)

Tienes derecho a: (a) acceder a tus datos (solicitar una copia); (b) rectificar datos inexactos; (c) suprimir tus datos; (d) limitar el tratamiento; (e) portabilidad de los datos (exportación en formato legible por máquina); (f) oponerte al tratamiento; (g) retirar el consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, ve a Ajustes → Eliminar cuenta o escribe a support@ashahug.com. Respondemos en un plazo de 10 días hábiles (art. 20 de la ley 152-FZ).

7. Cookies y almacenamiento local

Utilizamos las siguientes tecnologías de almacenamiento: (a) Esencial: localStorage para el token de acceso (seguridad), cookies para el token de actualización (HttpOnly, JavaScript no puede leerlas);(b) Funcional: almacenamiento local para preferencias de tema e idioma;(c) Análisis: solo si das tu consentimiento (desactivado de forma predeterminada).Puede gestionar las preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies.

8. Servicios de terceros

Utilizamos los siguientes procesadores: (a) YooKassa (RU) para el procesamiento de pagos;

9. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros procesadores están ubicados fuera de la Federación Rusa.Nos basamos en las Cláusulas Contractuales Estándar (GDPR Art. 46) y salvaguardias equivalentes según 152-ФЗ para dichas transferencias.

10. Privacidad de los niños

El Servicio no está dirigido a niños menores de 18 años. No recopilamos datos de niños de forma intencionada.Si cree que un niño ha proporcionado datos, comuníquese con support@ashahug.com y los eliminaremos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política.Los cambios materiales se anunciarán por correo electrónico o notificación en la aplicación al menos 14 días antes de que entren en vigor.

12. Contacto

Preguntas o solicitudes de privacidad: support@ashahug.com. Representante de la UE: support@ashahug.com