Eliminación de la cuenta y derechos del interesado

Eliminación de tu cuenta

Método 1 — en la aplicación:

Abre Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta → confirma la acción.

Método 2 — mediante solicitud:

Escribe a support@ashahug.com desde el correo electrónico vinculado a la cuenta, con asunto "Eliminación de cuenta".

Qué ocurre al eliminar la cuenta

El acceso a la cuenta se cancelará. Los diálogos, el contexto y los datos personales se eliminarán o anonimizarán en un plazo de 30 días hábiles (salvo que la ley exija una retención más prolongada). Una suscripción activa se cancelará automáticamente; los reembolsos se gestionan de acuerdo con la Política de Pagos y Reembolsos.

Derechos del interesado (152-FZ)

En virtud de los arts. 14 a 17 de la 152-FZ, puedes: recibir información sobre el tratamiento de tus datos personales (art. 14); solicitar la corrección o el bloqueo (art. 20); solicitar la destrucción (art. 21); retirar tu consentimiento en cualquier momento; recurrir las acciones del operador ante Roskomnadzor o ante un tribunal.

Cómo presentar una solicitud

Envía la solicitud a support@ashahug.com. Estamos obligados a responder en un plazo de 10 días hábiles (art. 20 de la 152-FZ). Podemos solicitar confirmación de identidad cuando sea necesario.

Contactos

Solicitudes de datos personales: support@ashahug.com. Soporte: support@ashahug.com.