Умови надання послуг

Останнє оновлення: 2026-06-08

1. Прийняття Умов

Отримуючи доступ до сервісу Asha Hug («Сервіс») або використовуючи його, ви погоджуєтесь дотримуватись цих Умов надання послуг. Якщо ви не згодні, не використовуйте Сервіс.

2. Опис Сервісу

Asha Hug — це чат-сервіс емоційної підтримки на основі штучного інтелекту. Він надає розмовний інтерфейс з AI-персонажами, створеними для того, щоб слухати, співпереживати та вести рефлексивний діалог. Сервіс не замінює професійну медичну, психологічну, психіатричну або терапевтичну допомогу. У надзвичайних ситуаціях телефонуйте за місцевим номером екстреної допомоги (112 у ЄС/РФ, 911 у США).

3. Облікові записи користувачів

Щоб користуватися Сервісом, ви повинні створити обліковий запис. Ви відповідаєте за збереження конфіденційності свого пароля та за всі дії, які виконуються у вашому обліковому записі. Під час реєстрації ви повинні надати точну та повну інформацію.

4. Допустиме використання

Ви погоджуєтесь не використовувати Сервіс для: (a) будь-яких незаконних цілей; (b) переслідування, погроз або заподіяння шкоди іншим; (c) спроб обійти заходи безпеки або системи виявлення кризових станів; (d) створення або поширення шкідливого контенту; (e) автоматизованого збору даних або зловживання API; (f) будь-якого комерційного перепродажу контенту Сервісу без письмового дозволу.

5. Підписки та оплата

Платні плани (Premium, Ultra) оплачуються щомісяця через YooKassa. Ви можете скасувати підписку будь-коли; доступ зберігається до кінця поточного розрахункового періоду. Повернення коштів здійснюється лише у випадках, передбачених чинним законодавством про захист прав споживачів. Ціни можуть змінюватися з попередженням за 30 днів.

6. Інтелектуальна власність

Весь контент Сервісу, включно з дизайнами AI-персонажів, журналами розмов (в анонімізованій формі) та програмним забезпеченням, є власністю Asha Hug або її ліцензіарів. Персонажі AI засновані на міфологічних, історичних і літературних постатях із суспільного надбання або є оригінальними архетипними творіннями.

7. Обмеження відповідальності

Сервіс надається «як є» без будь-яких гарантій. Asha Hug не несе відповідальності за будь-які непрямі, випадкові або побічні збитки, що виникають у зв'язку з використанням вами Сервісу. Наша сукупна відповідальність не перевищуватиме суми, яку ви сплатили за останні 12 місяців.

8. Кризові ситуації

Якщо ви висловлюєте думки про самоушкодження, суїцид або заподіяння шкоди іншим, Сервіс створено для надання інформації про кризові гарячі лінії. Однак Сервіс не може гарантувати втручання людини в реальному часі. Якщо ви перебуваєте в кризовій ситуації, негайно зверніться до місцевих екстрених служб або на кризову гарячу лінію.

9. Зміни до Умов

Ми можемо оновлювати ці Умови. Про суттєві зміни буде повідомлено електронною поштою або через сповіщення в застосунку. Подальше використання Сервісу після внесення змін означає їх прийняття.

10. Застосовне законодавство

Ці Умови регулюються законодавством Російської Федерації. Спори вирішуються в судах за місцем реєстрації оператора Сервісу.

11. Контакти

Питання щодо цих Умов: support@ashahug.com