Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : août 2026

1. Formules

L'abonnement est fourni selon les conditions décrites sur la page Tarifs. Les prix actuels et le contenu des formules y sont indiqués et peuvent être modifiés moyennant un préavis.

2. Moyens de paiement

Payment is processed through the payment provider YooKassa. Bank cards and other methods available on the payment page are supported. The subscription is charged automatically at the end of the current period unless cancelled.

3. Période d'essai

There is no free trial period. The Free tier has daily message limits. Paid plans (Premium, Ultra) are billed immediately upon payment.

4. Annulation de l'abonnement

Annulez à tout moment dans Paramètres / Gérer l'abonnement. L'annulation prend effet à la fin de la période déjà payée — l'accès reste disponible jusqu'à la fin de la période.

5. Remboursements

Si le service n'a pas été fourni (indisponibilité due à la faute de l'opérateur, paiement en double) — remboursement intégral. Les sommes sont remboursées par le même moyen de paiement sous 10 jours ouvrés. Pour demander un remboursement, écrivez à support@ashahug.com en indiquant votre e-mail et la date de paiement. Un remboursement pour la partie du service déjà fournie est effectué proportionnellement à la période non utilisée.

6. Limitation de responsabilité

Le service est fourni « en l'état » ; l'indemnisation est limitée au montant effectivement payé pour la période au cours de laquelle le problème est survenu.

7. Contacts

support@ashahug.com