Politique de confidentialite

Cette politique de confidentialite decrit comment Asha Hug collecte, utilise et protege vos donnees personnelles. Nous nous engageons a la transparence et au respect du Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD).

1. Responsable du traitement

Responsable du traitement : Service Asha Hug. Contact : support@ashahug.com

2. Donnees collectees

Nous collectons : (a) Donnees de compte : email, nom, mot de passe ; (b) Conversations : messages, choix de personnages ; (c) Utilisation : IP, navigateur, pages visitees ; (d) Paiement : traite par Stripe — nous ne stockons pas les cartes.

3. Finalites du traitement

Nous traitons vos donnees pour : (a) fournir et ameliorer le Service ; (b) maintenir la memoire des conversations ; (c) detecter les situations de crise ; (d) traiter les paiements ; (e) communiquer avec vous.

4. Base juridique (RGPD)

Pour les utilisateurs de l'UE : (a) Contrat ; (b) Consentement pour les cookies non essentiels ; (c) Interet legitime pour la securite.

5. Stockage et securite

Vos données sont stockées sur des serveurs situés en Fédération de Russie et protégées par les mesures de sécurité habituelles du secteur : chiffrement en transit (TLS 1.3), hachage des mots de passe (bcrypt), contrôle d'accès et sauvegardes régulières. Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Lorsque vous supprimez votre compte, vos conversations, votre mémoire et vos données personnelles sont effacées immédiatement — nous ne les conservons pas en vue d'une restauration.

6. Vos droits (RGPD Art. 15–22)

Vous avez le droit : (a) d'accéder à vos données (demander une copie) ; (b) de rectifier des données inexactes ; (c) d'effacer vos données ; (d) de limiter le traitement ; (e) à la portabilité des données (export dans un format lisible par machine) ; (f) de vous opposer au traitement ; (g) de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, allez dans Paramètres → Supprimer le compte ou écrivez à support@ashahug.com. Nous répondons dans les 10 jours ouvrés (art. 20 de la loi 152-FZ).

7. Cookies et stockage local

Nous utilisons : (a) Essentiels : localStorage pour le jeton, cookies HttpOnly ; (b) Fonctionnels : localStorage pour les preferences.

8. Services tiers

Sous-traitants : (a) Stripe (paiements) ;

9. Transferts internationaux

Certains sous-traitants sont hors UE. Nous utilisons les Clauses Contractuelles Type (RGPD Art. 46).

10. Confidentialite des enfants

Le Service n'est pas destine aux moins de 18 ans. Contactez support@ashahug.com si un enfant a fourni des donnees.

11. Modifications

Nous pouvons mettre a jour cette politique. Les changements importants seront annonces 14 jours a l'avance.

12. Contact

Questions : support@ashahug.com. Representant UE : support@ashahug.com