Suppression du compte et droits de la personne concernée

Suppression de votre compte

Méthode 1 — dans l'application :

Ouvrez Paramètres → Compte → Supprimer le compte → confirmez l'action.

Méthode 2 — sur demande :

Écrivez à support@ashahug.com depuis l'e-mail associé au compte, avec pour objet « Suppression du compte ».

Que se passe-t-il lors de la suppression ?

L'accès au compte est supprimé. Les dialogues, le contexte et les données personnelles seront supprimés ou anonymisés dans un délai de 30 jours ouvrables (sauf si une conservation plus longue est requise par la loi). Un abonnement actif sera annulé automatiquement ; les remboursements sont traités conformément à la politique de paiement et de remboursement.

Droits des personnes concernées (152-FZ)

En vertu des articles 14 à 17 de la loi 152-FZ, vous pouvez : recevoir des informations sur le traitement de vos données personnelles (article 14) ; demander la rectification ou le blocage (article 20) ; demander la destruction (article 21) ; retirer votre consentement à tout moment ; contester les actions de l'opérateur auprès de Roskomnadzor ou d'un tribunal.

Comment soumettre une demande

Envoyez la demande à support@ashahug.com. Nous sommes tenus de répondre sous 10 jours ouvrables (article 20 de la loi 152-FZ). Nous pouvons demander une confirmation d'identité si nécessaire.

Contacts

Demandes relatives aux données personnelles : support@ashahug.com. Assistance : support@ashahug.com.