Kontolöschung und Betroffenenrechte

Dein Konto löschen

Methode 1 — in der App:

Öffne Einstellungen → Konto → Konto löschen → bestätige die Aktion.

Methode 2 — auf Anfrage:

Schreibe von der mit dem Konto verknüpften E-Mail-Adresse an support@ashahug.com, mit dem Betreff „Kontolöschung“.

Was beim Löschen passiert

Der Zugriff auf das Konto wird beendet. Dialoge, Kontext und personenbezogene Daten werden innerhalb von 30 Werktagen gelöscht oder anonymisiert (sofern gesetzlich keine längere Aufbewahrungsfrist besteht). Ein aktives Abonnement wird automatisch gekündigt; Erstattungen erfolgen gemäß der Zahlungs- und Erstattungsrichtlinie.

Betroffenenrechte (152-FZ)

Gemäß Art. 14–17 des 152-FZ hast du das Recht: Informationen über die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu erhalten (Art. 14); die Berichtigung oder Sperrung zu verlangen (Art. 20); die Vernichtung zu verlangen (Art. 21); deine Einwilligung jederzeit zu widerrufen; gegen die Handlungen des Betreibers bei Roskomnadzor oder einem Gericht Beschwerde einzulegen.

So reichst du eine Anfrage ein

Sende die Anfrage an support@ashahug.com. Wir sind verpflichtet, innerhalb von 10 Werktagen zu antworten (Art. 20 des 152-FZ). Wir können bei Bedarf eine Bestätigung deiner Identität verlangen.

Kontakte

Anfragen zu personenbezogenen Daten: support@ashahug.com. Support: support@ashahug.com.