Servicevilkår

Sidst opdateret: 2026-06-08

1. Accept af vilkårene

Ved at få adgang til eller bruge Asha Hug-tjenesten ("Tjenesten") accepterer du at være bundet af disse vilkår. Hvis du ikke accepterer, bedes du ikke bruge tjenesten.

2. Beskrivelse af tjenesten

Asha Hug er en AI-drevet chat-tjeneste til følelsesmæssig støtte. Den leverer en samtale-grænseflade med AI-karakterer designet til at lytte, udvise empati og tilbyde reflekterende dialog. Tjenesten er ikke en erstatning for professionel medicinsk, psykologisk, psykiatrisk eller terapeutisk behandling. I nødstilfælde skal du ringe til dit lokale alarmnummer (112 i EU/RU, 911 i USA).

3. Brugerkonti

For at bruge tjenesten skal du oprette en konto. Du er ansvarlig for at holde din adgangskode fortrolig og for alle aktiviteter, der foregår under din konto. Du skal angive nøjagtige og fuldstændige oplysninger under registreringen.

4. Acceptabel brug

Du accepterer ikke at bruge tjenesten til: (a) ulovlige formål; (b) at chikanere, true eller skade andre; (c) at forsøge at omgå sikkerhedsforanstaltninger eller krisedetektionssystemer; (d) at generere eller distribuere ondsindet indhold; (e) automatiseret scraping eller misbrug af API'en; (f) kommercielt videresalg af tjenestens indhold uden skriftlig tilladelse.

5. Abonnementer og betalinger

Betalte planer (Premium, Ultra) faktureres månedligt via YooKassa. Du kan annullere når som helst; adgangen fortsætter indtil slutningen af den aktuelle faktureringsperiode. Refusion gives kun, hvor det er påkrævet i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Priserne kan ændres med 30 dages varsel.

6. Intellektuel ejendomsret

Alt serviceindhold, herunder AI-karakterdesigns, samtale-logge (i anonymiseret form) og software, er ejendom tilhørende Asha Hug eller dennes licensgivere. AI-karakterpersonaer er baseret på mytologiske, historiske og litterære figurer i offentlig ejendom eller er originale arketypiske kreationer.

7. Ansvarsbegrænsning

Tjenesten leveres "som den er" uden garantier. Asha Hug er ikke ansvarlig for indirekte, hændelige eller følgeskader, der opstår som følge af din brug af tjenesten. Vores samlede ansvar overstiger ikke det beløb, du har betalt i de seneste 12 måneder.

8. Krisesituationer

Hvis du giver udtryk for tanker om selvskade, selvmord eller skade på andre, er tjenesten designet til at give oplysninger om krisehotliner. Tjenesten kan dog ikke garantere menneskelig indgriben i realtid. Hvis du er i krise, bedes du straks kontakte lokale alarmcentraler eller en krisehotline.

9. Ændringer i vilkårene

Vi kan opdatere disse vilkår. Væsentlige ændringer vil blive annonceret via e-mail eller notifikation i appen. Fortsat brug efter ændringer udgør accept.

10. Gældende lov

Disse vilkår er underlagt lovene i Den Russiske Føderation. Tvister skal afgøres ved domstolene på tjenesteudbyderens registrerede adresse.

11. Kontakt

Spørgsmål om disse vilkår: support@ashahug.com