Exclusão de Conta e Direitos do Titular dos Dados

Excluindo sua conta

Método 1 — no aplicativo:

Abra Configurações → Conta → Excluir conta → confirme a ação.

Método 2 — por solicitação:

Escreva para support@ashahug.com a partir do e-mail vinculado à conta, com o assunto "Exclusão de conta".

O que acontece na exclusão da conta

O acesso à conta é encerrado. Diálogos, contexto e dados pessoais serão excluídos ou anonimizados em até 30 dias úteis (a menos que a retenção por mais tempo seja exigida por lei). Uma assinatura ativa será cancelada automaticamente; os reembolsos são tratados de acordo com a Política de Pagamento e Reembolso.

Direitos do titular dos dados (152-FZ)

Nos termos dos arts. 14–17 da 152-FZ, você pode: receber informações sobre o processamento dos seus dados pessoais (art. 14); solicitar correção ou bloqueio (art. 20); solicitar destruição (art. 21); retirar o consentimento a qualquer momento; recorrer das ações do operador à Roskomnadzor ou a um tribunal.

Como enviar uma solicitação

Envie a solicitação para support@ashahug.com. Somos obrigados a responder em até 10 dias úteis (art. 20 da 152-FZ). Podemos solicitar confirmação de identidade quando necessário.

Contatos

Solicitações de dados pessoais: support@ashahug.com. Suporte: support@ashahug.com.