Penghapusan Akun dan Hak Subjek Data

Menghapus akun Anda

Metode 1 — di aplikasi:

Buka Pengaturan → Akun → Hapus akun → konfirmasi tindakan tersebut.

Metode 2 — melalui permintaan:

Tulis ke support@ashahug.com dari email yang terhubung ke akun, dengan subjek "Penghapusan akun".

Apa yang terjadi saat penghapusan

Akses ke akun dihentikan. Dialog, konteks, dan data pribadi akan dihapus atau dianonimkan dalam 30 hari kerja (kecuali penyimpanan lebih lama diwajibkan oleh hukum). Langganan aktif akan dibatalkan secara otomatis; pengembalian dana ditangani sesuai Kebijakan Pembayaran dan Pengembalian Dana.

Hak subjek data (152-FZ)

Berdasarkan Pasal 14–17 152-FZ, Anda dapat: menerima informasi tentang pemrosesan data pribadi Anda (Pasal 14); meminta koreksi atau pemblokiran (Pasal 20); meminta penghapusan (Pasal 21); menarik persetujuan kapan saja; mengajukan banding atas tindakan operator ke Roskomnadzor atau pengadilan.

Cara mengajukan permintaan

Kirim permintaan ke support@ashahug.com. Kami wajib merespons dalam 10 hari kerja (Pasal 20 152-FZ). Kami dapat meminta konfirmasi identitas jika diperlukan.

Kontak

Permintaan data pribadi: support@ashahug.com. Dukungan: support@ashahug.com.