سياسة الدفع واسترداد الأموال

آخر تحديث: أغسطس 2026

1. الخطط

يتم توفير الاشتراك وفقًا للشروط الموضحة في صفحة الأسعار. الأسعار الحالية ومحتويات الخطط مدرجة هناك وقد تتغير مع إشعار مسبق.

2. طرق الدفع

Payment is processed through the payment provider YooKassa. Bank cards and other methods available on the payment page are supported. The subscription is charged automatically at the end of the current period unless cancelled.

3. الفترة التجريبية

There is no free trial period. The Free tier has daily message limits. Paid plans (Premium, Ultra) are billed immediately upon payment.

4. إلغاء الاشتراك

يمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات / إدارة الاشتراك. يسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة بالفعل — ويبقى الوصول حتى نهاية الفترة.

5. استرداد الأموال

إذا لم يتم تقديم الخدمة (غير متاحة بسبب خطأ المشغّل، أو ازدواجية الدفع) — يتم استرداد المبلغ بالكامل. يتم إرجاع المال بنفس طريقة الدفع خلال 10 أيام عمل. لطلب استرداد، اكتب إلى support@ashahug.com مع بريدك الإلكتروني وتاريخ الدفع. يتم استرداد مبلغ مقابل الجزء المقدَّم من الخدمة بشكل نسبي حسب الفترة غير المستخدمة.

6. تحديد المسؤولية

يتم تقديم الخدمة "كما هي"؛ وتقتصر التعويضات على المبلغ المدفوع فعليًا عن الفترة التي نشأت فيها المشكلة.

7. جهات الاتصال

support@ashahug.com